Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen zur Bestellung

  • Kann ich meine Bestellung als Gast aufgeben?
     Ja, du kannst deine Bestellung ohne Registrierung als Gast aufgeben.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
     Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Personalisierung ab. In der Regel dauert es 3–5 Werktage, bis Ihr Produkt versandfertig ist.

  • Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
    Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, sind Änderungen nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben vor dem Kauf sorgfältig.

  • Gibt es eine Mindestbestellmenge?
    Nein, du kannst auch einzelne Produkte bestellen.

    Fragen zur Personalisierung
  • Welche Produkte kann ich personalisieren?
    Du kannst Anhänger, Schlüsselanhänger, LED-Lampen, Feuerzeuge, Portemonnaies und Duplo-Boxen individuell gestalten.
  • Welche Gravur Optionen gibt es?
    Du kannst zwischen Fotogravur, Textgravur, Symbolen und speziellen Designs wie Familienfiguren oder QR-Codes wählen.

  • Wie lade ich ein Foto für die Gravur hoch?
    Bei Produkten mit Fotooption kannst du nach der Auswahl der Farbe und Variante dein Bild direkt hochladen.

  • In welchem Format sollte mein Foto sein?
    Optimal sind hochauflösende Bilder im JPG- oder PNG-Format.

  • Kann ich Vorschauansichten meiner Gravur sehen?
    Ja, für viele Produkte gibt es eine Live-Vorschau. Bei bestimmten Designs passe ich die Gravur manuell an, um das beste Ergebnis zu erzielen.

    Fragen zum Versand
  •  In welche Länder wird versendet?
    Derzeit liefere ich innerhalb Deutschlands. Falls du eine Lieferung ins Ausland wünschst, schreib mir eine Nachricht.

  • Welche Versandoptionen gibt es?
    Ich versende mit DHL oder einer anderen Versandoption mit Sendungsverfolgung.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten werden beim Check Out angezeigt und hängen von der Bestellmenge ab.
  •  Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
    Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.

Fragen zur Bezahlung

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Klarna und anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. 

  • Kann ich auf Rechnung bestellen?
    Aktuell biete ich keinen Kauf auf Rechnung an.

  • Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?
    Ja, bei größeren Bestellungen biete ich Mengenrabatte an. Schreib mir gerne eine Nachricht. 

    Rückgabe & Reklamation
  • Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
    Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Sollte ein Fehler vorliegen, melde dich bitte bei mir.

  • Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
    Falls dein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere mich bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Ich werde eine Lösung finden.